Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe conservar el embalaje original.

1. Productos Exentos de Devolución

Varios tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de software descargables.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Nota importante: Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

2. Reembolsos Parciales (si corresponde)

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

3. Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

¿Qué hacer si su reembolso se retrasa o falta?

  1. Revise su cuenta bancaria nuevamente.

  2. Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito (puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente).

  3. Contacte a su banco, ya que a menudo se requiere un tiempo de procesamiento interno.

Si ya ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en: mespinosasanz@gmail.com.

4. Casos Especiales

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no están sujetos a reembolsos.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a mespinosasanz@gmail.com y envíe su artículo a la siguiente dirección:

Calle Fuente, 29, Ajalvir, M, 28864, España.

Regalos

  • Si el artículo estaba marcado como regalo al comprarse y se envió directamente a usted: Recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo, se le enviará un certificado de regalo por correo.

  • Si el artículo no estaba marcado como regalo, o si quien lo compró pidió que se lo enviaran a sí mismo para dárselo usted: El reembolso se le enviará a la persona que hizo el regalo, por lo que sabrá que solicitó una devolución.

5. Información de Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo postal a:

Calle Fuente, 29, Ajalvir, M, 28864, España.

  • Costos de envío: Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del total.

  • Tiempos de entrega: Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

  • Recomendación: Si envía un artículo con un valor superior a $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.